Politique de remboursement

Chez les petites trouvailles, nous souhaitons que votre commande vous apporte entière satisfaction.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre demande, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement protégés.

Frais de retour

En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles défectueux, endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous proposerons le remplacement de l’article concerné, sans frais supplémentaires lorsque le problème relève de notre responsabilité.

Produits ne pouvant pas être retournés

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été ouverts.

Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux conditions légales, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation applicable. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Contact : serviceclienlbat@gmail.com